Refund and Returns

🚚 ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতি

আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
কাস্টমার প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়, তবে কাস্টমার রিটার্ন করতে পারবেন। রিটার্ন করলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী টাকা রিফান্ড করা হবে।

📦 রিটার্ন পলিসি

✔️ ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করুন।
প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে সাথে সাথে ফেরত দিয়ে দিন। আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে নতুন প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেব অথবা কাস্টমার চাইলে অর্ডার ক্যানসেল করা হবে। অগ্রিম টাকা দিয়ে থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।

✔️ ত্রুটিপূর্ণ হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড।
যদি প্রোডাক্টে ত্রুটি পাওয়া যায় তবে কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন।

✔️ ইচ্ছাকৃতভাবে রিসিভ না করলে:
যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি না থাকে কিন্তু কাস্টমার নিতে না চান, তবে ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে বাকি টাকা রিফান্ড হবে।

• অগ্রিম পেমেন্ট না করলে, ডেলিভারি চার্জ বিক্রেতা বহন করবে।

✔️ ভিডিও প্রমাণ সহ রিটার্ন।
প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে, ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় আনবক্সিং ভিডিও করে আমাদের পাঠাতে হবে। এ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হবে।

✔️ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন:

• এই ক্ষেত্রে কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

• প্রোডাক্ট ব্যবহার করা বা ওয়াশ করলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

• প্রোডাক্ট অবশ্যই সুন্দরভাবে প্যাক করে ফেরত পাঠাতে হবে।

• প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর চেক করে সব ঠিক থাকলে অগ্রিম দেওয়া টাকা রিফান্ড করা হবে।

💳 রিফান্ড পলিসি

• Jordana Bazar রিটার্ন নীতি অনুযায়ী কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন এপ্রুভ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা রিফান্ড করা হবে।

• রিফান্ড সেই একই একাউন্টে করা হবে, যেখান থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে। অন্য কোনো একাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হবে না।

• যদি কোনো কারণে রিফান্ডের টাকা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে না পৌঁছে, তাহলে অবশ্যই আমাদের ফেসবুক পেজ অথবা সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে। সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।