Terms and Conditions

১. ক্রয়-বিক্রয়ের শর্তাবলী

১.১ ডেলিভারির সময়সীমা

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্ট কুরিয়ারে বুক করা হবে।

• বুকিং করার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্ট হাতে পাবেন।

• অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সর্বোচ্চ ১–২ দিন অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
  ➡️ সব মিলিয়ে সর্বোচ্চ ৫–৬ কর্মদিবসের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি সম্পন্ন হবে।

১.২ পণ্য ফেরতের নিয়মাবলী

১.২.১ ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করতে হবে। ত্রুটি পেলে সাথে সাথে ফেরত দিতে হবে। আমরা চেক করে নতুন প্রোডাক্ট পাঠাবো অথবা কাস্টমার চাইলে অর্ডার ক্যানসেল করে অগ্রিম টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

১.২.২ প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন। তবে প্রোডাক্টে ত্রুটি না থাকলেও কাস্টমার যদি ইচ্ছাকৃতভাবে না নেন, সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে। (অগ্রিম না দিলে ডেলিভারি চার্জ বিক্রেতা বহন করবে।)

১.২.৩ প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে আনবক্সিং ভিডিও করে আমাদের পাঠাতে হবে। এ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হবে।

১.২.৪ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন করলে কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

• ব্যবহৃত বা ধোয়া প্রোডাক্ট রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

• প্রোডাক্ট অবশ্যই ভালোভাবে প্যাক করে ফেরত দিতে হবে।

• আমাদের হাতে প্রোডাক্ট পৌঁছানোর পর সব ঠিক থাকলে অগ্রিম টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

১.৩ মূল্য ফেরতের নিয়মাবলী

১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমা

• অর্ডার বাতিল হলে অগ্রিম টাকা সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

• রিটার্ন কৃত প্রোডাক্ট আমাদের হাতে পৌঁছানোর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।

১.৩.২ মূল্য ফেরতের মাধ্যম

• আমরা বিকাশ ও নগদ এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।

• ফেরতের ক্ষেত্রেও সেই একই নাম্বারে টাকা ফেরত দেওয়া হবে, যেখান থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল।

১.৩.৩ মূল্য ফেরতের চার্জ

• প্রোডাক্ট বা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি থাকলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

• কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন করলে নগদ পেমেন্টের ক্ষেত্রে ১.২% এবং বিকাশের ক্ষেত্রে ১.৫% চার্জ কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

১.৪ বিক্রয়োত্তর সেবা

১.৪.১ পোশাকজাত পণ্যের ক্ষেত্রে

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করতে হবে।

• প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর যদি ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের রিকোয়েস্ট করা যাবে।

• রিটার্ন করলে আমরা প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা ফেরত দেব।

• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে নতুন প্রোডাক্ট পাঠানো হবে।

• ব্যবহৃত বা ধোয়া প্রোডাক্ট রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।